Droit de rétractation

Produits numériques téléchargeables (packs d’exercices, ebooks)

Le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur (article L.221-28 1°).

Lors du paiement, vous consentez expressément à la fourniture immédiate du contenu et reconnaissez ainsi renoncer à votre droit de rétractation. Ce consentement est recueilli sur la page de paiement Stripe avant validation.

Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » (7 jours)

Indépendamment de ce cadre légal, nous offrons une garantie commerciale de remboursement sur les packs d’exercices vendus sur le site : pendant 7 jours après l’achat, vous pouvez demander le remboursement d’un pack par simple email à mickael@geniesdessciences.com, sans justification. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous quelques jours.

Cette garantie s’applique à un pack par acheteur : elle permet d’essayer sans risque, pas de se faire rembourser l’ensemble de ses achats.

En cas de fichier défectueux ou impossible à télécharger, contactez mickael@geniesdessciences.com : le fichier sera renvoyé, ou l’achat remboursé (ce cas ne compte pas dans la garantie ci-dessus).

Formations vidéo (Podia)

Les modalités de rétractation applicables aux formations sont précisées lors de l’achat sur la plateforme Podia.

Soutien scolaire

Les séances peuvent être déplacées ou annulées sans frais jusqu’à 24 h avant l’horaire réservé, par simple email (ou depuis le lien de confirmation, lorsque la réservation en ligne est active).

• Séance effectuée : une séance qui a eu lieu n’est pas remboursable.
• Force majeure : en cas d’annulation pour cas de force majeure, la séance est remboursée.
• Packs d’heures : si la première séance ne vous convient pas, le reste du pack est remboursé sur simple demande à mickael@geniesdessciences.com. Le temps réellement consacré est déduit au prorata du prix du pack.